Qué puedes hacer si pierdes la llave
Cuando adquieras un enganche desmontable, anota siempre el número de la llave para poder actuar con rapidez en caso de que se pierda o se doble. Aunque no lo hayas hecho, tenemos una solución para ti. Aquí te presentamos las opciones.
Atención: Para enganches de remolque fabricados antes de 1995 (con el código "2AXX" en la cerradura) no se pueden fabricar llaves.
Enganches de remolque: Cerradura con código de 5 dígitos
Si el enganche de remolque se fabricó después de 2008, encontrará un código de 5 dígitos en el cilindro de cierre, por ejemplo "33344". Encontrará un código similar "2W44" en el interior del cabezal de la llave. Las dos últimas cifras de los códigos son la terminación del número de modelo de la llave correspondiente. En este caso sería "942 001 513 244".
Con este número de llave puede pedir una llave nueva en cualquier momento a través de su taller o Amazon.
Enganche de remolque: Cerradura con código de 3 dígitos
Si ya no tiene el cabezal de la llave y hay un código de 3 dígitos en la cerradura, deberá solicitar un juego de llaves amaestradas con 50 llaves. Los gastos de envío del juego de llaves ascienden a 44,19 euros + IVA. Para ello, envíe un mensaje con el asunto "Juego de llaves" por fax al 05242 907-239 o por correo electrónico a verkauf@horizonglobal.com (para clientes de Alemania, Austria, Suiza u Holanda) o a kundendienst@horizonglobal.com (para clientes de otros países). Si tienes más preguntas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en el 05242 907-500.
Después de probar las distintas llaves, puedes añadir la terminación de la llave adecuada "2WXX" (en este caso 2W20) al número de artículo "942 001 513 2XX", es decir, 942 001 513 220. Una vez averiguado el número de artículo, hay que devolver el juego de llaves completo.
Atención: Este servicio es sólo para clientes comerciales. Como cliente final, póngase en contacto con el minorista o el taller.
Pérdida de las llaves del portabicicletas
Los dos últimos dígitos de las tres cerraduras de nuestros portabicicletas están numerados del 001 al 020. En caso de pérdida o daño, estos dos últimos dígitos se pueden utilizar para pedir un par de llaves de repuesto. El número de modelo base para las llaves de repuesto de nuestros portabicicletas es 950 000 513 3XX. Suma los dos últimos dígitos de las tres cerraduras para encontrar el número de llave. En este caso, los dos últimos dígitos son 18, por lo que el número de llave es 950 000 513 318.
Más información importante
Si la llave se rompe y quedan piezas en la cerradura, el enganche de remolque no puede seguir utilizándose por motivos de seguridad.
Si el cilindro de la cerradura está defectuoso, puede perforarse con un taladro y enviar a reparar la bola de remolque desmontable (no el enganche completo).
La llave debe retirarse después de colocar la bola de remolque. Si permanece en la cerradura durante el funcionamiento, puede resultar dañada.
La abertura de la cerradura debe protegerse de la suciedad con la tapa suministrada. Se pueden pedir en paquetes de 10 unidades con el número de artículo 905 112 630 101.
